2012年07月17日

月額7万円のワンクリックご意見集計システム Voice Bank 8月1日販売開始 年間契約で初期費用無料 「初期費用キャッシュバックキャンペーン」実施

株式会社トリノリンクス   http://www.trino-links.co.jp
通販コンサルティングを展開する株式会社トリノリンクス(本社:東京都渋谷区、社長:三田栄一郎)は、ダイレクトマーケティング・ビジネス支援並びにフルフィルメント支援を行って本年で10年となります。
さて、このたび、お客様からの問合せやご意見をワンクリックで集計できる小規模コールセンター向けご意見集計システム「Voice Bank(ボイスバンク)」を本年8月より販売を開始致します。また、初期費用無料のキャッシュバック・キャンペーンも実施します。
 
 
【Voice Bank の特徴】
 
■ 簡単ワンクリックご意見集計
 
・ お客様と対話しながらワンクリックでご意見の登録ができるシステムです。
 
・  導入テンプレートがついていますので、お客様の声の集計が始めてのコールセンターでも安心してご利用いただけます。
 
・ 集計やレポート出力もCSV出力も簡単操作で表示・出力できます。
 
 
■ 様々な用途に利用可能
 
・ 集計項目並びに分類項目が自由に設定できます。
 
・ マルチジョブ機能で受注時の声や問合せ時のご意見だけでなく返品理由など複数の業務にかつ同時に利用できます。
 
 
■ 格安なご利用料金
 
・ 小規模コールセンターにもご利用しやすい料金設定です。初期費用 315,000円(税込)、 月額費用  73,500円(税込)
 
 
【Voice Bankの主な機能】
 
 
■ ワンクリック登録機能
 
あらかじめ設定した項目をワンクリックするだけで、お客様の声を登録できます。
 
 
■ マルチジョブ機能
 
受注時のご意見、お問合せの内容、返品理由など、同時に複数ジョブの集計が可能です。
 
 
■カウント数集計機能
 
集計期間を指定するだけで、ジョブ毎、大分類・中分類・ご意見項目のカウントが集計されます。
 
 
■ レポート出力・データ出力機能
 
ランキング表や多彩なグラフのレポートが出力できます。CSV出力で二次加工も可能です。
 
 
■ 分類・項目変更機能
 
自由に、分類・項目の追加・修正・削除ができ、ソート変更も簡単に行えます。また、ご意見項目に関係する顧客番号や商品番号なども登録できます。
 
 
■ 集計項目変更機能
 
ジョブ毎に、大分類項目、中分類項目、集計項目の追加・修正・削除が自由に行えます。
 
 
■ 権限設定機能
 
登録、集計、出力、スタッフ管理、集計項目変更など機能毎に権限設定が可能です。
 
 
【Voice Bankの導入メリット】
 
 
■ 入力データを「貯める」から「活かす」へコールセンターではお客様の対応記録をCRMソフトや通販ソフトにテキストを残し、次回の顧客対応の為に登録しています。しかし、その登録の大半はデータとして利用されることはありません。Voice Bankはデータとして活用できるご意見を簡単に、登録&集計できるシステムです。
 
 
■ 知られざる入力コストの削減
 
ご意見を登録するためテキスト入力に要しているコストは、1件の受信に対して平均 2分~3分で入力した場合、1ヶ月1人あたり約3~4万円になります。Voice Bankは分類毎の項目を見つけてクリックするだけ、現状のおよそ1/4のコストでご意見が登録できることになります。
 
 
■ わずらわしい集計作業からの解放
 
文書で入力されたご意見を仕分け、集計するのはとても根気のいる作業です。Voice Bankは、期間を選択するだけで画面に表とグラフの集計結果が表示され、ボタン1つでそのデータが出力できます。わずらわしい集計作業にかかっていた時間は不要になります。
 
 
■ コールセンターの活性化
 
お客様の声が会社に届き、改善されていく。それをオペレーター他スタッフが実感する事により、センターは活性化します。VoiceBankの導入により、コールセンターの活性化が期待できます。
 
 
【期間限定キャンペーン】
 
キャンペーン期間中にVoice Bankの年間利用をお申込いただくと、もれなく初期費用の315,000円(税込)全額をキャッシュバック致します。実質、初期費用無料、月額73,500円(税込)でのご利用いただけます。
 
 
(1) 名称 : Voice Bankリリース記念 /
 
初期費用 全額キャッシュバック・キャンペーン
 
(2) 内容 : 
 
キャンペーン期間中にVoice Bank の年間利用をお申し込みいただいた全ての企業様に、もれなく初期費用(315,000円)全額をキャッシュバック。
 
(3) 期間 : 2012年8月1日 ~ 9月30日<先行予約受付中>
 
 
(キャンペーンの適用条件)
 
・ キャンペーン終了日までに、Voice Bankの年間利用契約のお申し込みが完了していること
 
・ 1年間継続してVoice Bankをご利用いただくこと(休止期間がないこと)。
 
・ 契約期間中にご利用料金の入金遅滞や未払いが1回もないこと。
 
 
(キャッシュバックの方法)
 
・ 12ヵ月目ご利用料金の入金確認後、翌月末にご指定口座に初期費用相当額(\315,000)をお振込み(キャッシュバック)致します。
尚、お振込み先は、日本国内の金融機関に限ります。
 
・ お振込手数料は、契約者負担(お振込手数料を差し引いた額のご入金)となります。
 
 
【Voice Bankの設定について】
 
■ Voice Bankサーバーを貸与します
 
Voice Bankサーバーを貸与致しますので機器の準備も不要です。
また、初期設定は弊社エンジニアが行いますので、お手間を取らせる事はありません。
 
 
■ 外部との接続は一切不要でセキュリティも安心
 
Voice BankサーバーはコールセンターのLAN内に設定。外部との接続は一切不要のため、ネット接続を通して情報が外部に漏れる心配もありません。
 
 
【Voice Bankご利用料金】
 
■ 初期費用  315,000円  月額費用 73,500円/月
 
■ 初期設定
 
・ Voice Bank サーバー(1台)
 
・ Voice Bank サーバー設定作業費(御社LANへの接続、御社ネットワーク責任者の立ち会いが必要です。)
 
 
■ 利用設定
 
・ 通販用ご意見テンプレート  (一  式)
 
・ 利用可能ユーザー数     (20  ID)
 
・ 利用可能ジョブ数      (2 ジョブ)
 
以上
 
 
 
<会社概要>
 
会 社   : 株式会社トリノリンクス
 
代表者 : 代表取締役 三田 栄一郎
 
設 立 : 2003年 10月
 
資本金 : 15,000,000円
 
住 所 : 東京都渋谷区神宮前6丁目19-1長野ビル7F
 
 
 
 
<本件に関するお問い合わせ>
 
広報担当者: 営業部 赤松 節子
 
TEL   : 03-5466-7870
 
FAX    : 03-5466-1870
 
MAIL  :  info@trino-links.co.jp