2013年06月21日

キヤノンマーケティングジャパンがオーシャンブリッジのリモートコントロールツール「ISL Online」を採用~オンプレミス版を導入し、リモートサポートにおけるサービス品質の更なる向上を実現~

株式会社オーシャンブリッジ   http://www.oceanbridge.jp/

株式会社オーシャンブリッジ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:高山知朗、以下オーシャンブリッジ)は、同社のリモートコントロールツール「ISL Online(アイエスエル・オンライン)」が、キヤノンマーケティングジャパン株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:川崎 正己、以下キヤノンマーケティングジャパン)に採用され、リモートサポートサービスに活用されていることを発表しました。

キヤノンマーケティングジャパンでは、保守サポート契約を結んだお客様へのリモートサポートサービスとして、リモートコントロールツールを以前から利用していました。当初、サポート対応の時間短縮のための「効率化」、保守サービスの契約数や継続率を高めるための「差別化」、エンジニアの「育成」の3点における目的のために導入し、徐々に期待通りの成果が表れたため、サービスの品質を更に高めるために、ツールの見直しを行うことを決定しました。

すでに他社のASPサービスを利用していましたが、厳格なセキュリティを求めるお客様との契約や、保守サービスの契約数・継続率を更に高めるためには「自社サーバーでの運用」であるオンプレミス版が必要だと考えました。そこで、半年に及ぶ機能比較や動作検証の結果、「ライセンス費用」、「ライセンス数」、「クライアント側の負担」、「カスタマイズ」といった合計7点を評価し、ISL Onlineオンプレミス版の導入を決定しました。

現在、グループ会社にもライセンスを割り振り管理しており、全体で同時接続数50程度での運用を行っています。今後は、「社内利用(自社エンジニアのサポート)」、「お客様向け遠隔デモ」、「Web会議機能」といった活用を具体的に検討しています。

【キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ISL Online導入事例】
URL: http://www.islonline.jp/case/c……e_cmj.html (ISL Onlineサイト)

■「ISL Online」について
ISL Online は、離れた場所のPC同士で画面共有を行うヘルプデスク機能、遠隔地にあるサーバーや出先でiPhone/iPadなどから社内のPCに接続可能なリモートアクセス機能、Web会議機能を1つのライセンスで利用できる簡単・低価格のリモートコントロールツールです。また、セキュリティポリシーに合わせてオンプレミスライセンス、クラウドライセンスの2つのライセンスを選択することができます。国内750社以上の実績があり、日本を代表する大手企業から官公庁まで、幅広い分野で導入されています。

■キヤノンマーケティングジャパン株式会社について
キヤノン製品ならびに関連ソリューションの日本国内マーケティングを担う、キヤノングループの中核会社です。1968年設立、連結売上高681,234百万円、連結従業員数18,490名(いずれも2012年12月31日現在)、グループ社数25社(2013年4月1日現在)。

■オーシャンブリッジについて
オーシャンブリッジは、「つかえるITを、世界から。」をミッションとして、日本でまだ紹介されていない海外製ソフトウェアの発掘と、日本における事業開発・マーケティング・販売・技術サポートを行っています。Web・Facebook・Twitter・電子メール・ブログなどを駆使した先進的・効率的なマーケティング手法を取り入れ、パートナーシップを組んでいる50社超の国内大手ITベンダーを通じ、大手企業を中心とする13,000社の顧客に対して、少人数ながら、幅広く事業を展開しています。

主な取り扱い製品:
社内SNS「Zyncro」、高速・多機能ビューア「Brava」、ファイル軽量化ソリューション「NXPowerLite」、リモートコントロールツール「ISL Online」、等。

・Webサイト: http://www.oceanbridge.jp/
・企業Twitterアカウント: http://twitter.com/OceanBridge_Inc
・企業Facebookページ: http://www.facebook.com/oceanbridge
・ISL Onlineサイト: http://www.islonline.jp/

【本件に関する報道関係からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ
マーケティング部 TEL: 03-5464-2111 Email: mktg@oceanbridge.jp

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ
営業部 TEL: 03-5464-2112 Email : sales@oceanbridge.jp

*本プレスリリースに記載されている会社名、製品名等は一般に各社の商標または登録商標です。