2014年11月13日

スマホGPSを活用して緊急時の保守サービス員の出向時間を短縮 ~GISのマップクエスト~

株式会社マップクエスト   http://www.mapquest.co.jp/

マップクエストHPでは、GPSを活用した移動体管理システムの事例として、保守サービス員急行指示システムの事例をご紹介しています。

GIS開発の株式会社マップクエスト(本社:愛知県豊橋市 代表取締役社長:佐藤亮介)は、GPSを活用した移動体管理システムの事例として、保守サービス員急行指示システムの事例をご紹介しています。

ニュース:
http://www2.mapquest.co.jp/cam……pport.html

○事例紹介
製造業O社様では、お客様からの緊急サポート要請に対するサポート員の出向時間が大幅にかかっており、出向時間と作業効率を上げたいという課題を、GPSを活用した移動体管理システムの導入によって改善しました。

お客様から緊急で連絡をいただいた際に、急遽予定外の作業員を向かわせることになるため、作業員の手配に手間取り、お客様への対応が通常時の2倍もかかっていました。

本来であれば、現場に近いサービス員を急行させるべきですが作業が終了しているサービス員の現在地がわからず、緊急のお客様の近くにいたサービス員を効率よく向かわせることができていませんでした。

システムの導入後は、サービス員を地図上で管理することにより、コールセンターは現在位置を確認して的確な指示を出すことができるようになり、緊急の対応時も通常時と変わらずに行えるようになりました。

ご興味をお持ちの方はお気軽にお問合せください。

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http://www2.mapquest.co.jp/cam……ntact.html

【会社概要】 http://www.mapquest.co.jp/
◇名称 株式会社マップクエスト
◇所在地 愛知県豊橋市大岩町下渡27-1
◇設立 1992年2月
◇資本金 6,000万円
◇代表者 代表取締役社長 佐藤亮介
◇事業内容
GISエンジン「MapQuest」の開発・販売
GISコンサルティングと「MapQuest」を利用した顧客ソリューションの開発・販売

<本件に関するお問合せ先>
株式会社マップクエスト
TEL:0532-43-0400
FAX:0532-43-0433
E-mail:sales@mapquest.co.jp
〒441-3147 愛知県豊橋市大岩町下渡27-1
Twitter: http://twitter.com/MQJP